如需立即医疗救助或紧急情况，请致电 911 。

在您正处于停电之中时，我们知道等待电力恢复期间可能会令人沮丧。费城电力公司会努力尽快恢复服务，把客户和工作人员的安全放在首位。感谢您的理解和耐心。

恢复优先级

我们按照以下顺序为客户恢复供电：

​	​ ​•高压输电线路和设备，为最多的受影响客户恢复服务
​	​ ​•重要的公共卫生和安全设施，如医院、警察局和消防局以及水处理厂
​	​ ​•主要配电线路和高密度住宅
​	​•尚未通过先前维修活动恢复的任何剩余的较小的社区和个人住宅

损失评估

在恶劣天气造成大面积破坏后，我们可能需要让我们的工作人员出来检查，然后再开始维修并提供估计的恢复时间 (ETR)。在某些情况下，此过程可能需要数小时或数天，具体取决于暴风雨雪的规模。

有时，一辆卡车可能会在您的供电恢复之前离开您的社区。请注意，我们仍在评估更大规模的停电情况。

预估恢复时间

在费城电力公司，我们努力为我们的客户提供最新的 ETR。最初的 ETR 基于恢复修复历史或过去暴风雨雪的数据。一旦我们的现场工作人员能够评估损失状况，他们就会提供更准确的 ETR 更新。在造成广泛破坏的较大暴风雨雪期间，我们可能需要更多时间才能为客户得出 ETR。

注：有时单个地址可能会受到多个受损位置的影响。在这种情况下，维修工作需要在多个地点完成。这可能会导致恢复供电延迟。

要以最适合您的方式接收 ETR 更新，请注册或管理警报。