在工作现场发生紧急情况时应通知谁？
PECO 的紧急热线 1- 800 - 841 - 4141 每周 7 天，每天 24 小时提供服务。
电力服务申请是什么？
在请求新的服务，或对您的电气或天燃气设备进行任何重大升级或更改时，这是费城电力公司要求客户或承包商完成的表格。应尽早填写此表格，表明可能需要 PECO 提供相关服务。及早通知 PECO，让我们能在最佳时机满足您的需求。如果您对申请有任何疑问，可以随时联系您的新业务服务组织。
我如何获得电力或天然气服务申请？
您可以通过合作伙伴和业务 > 服务申请，完成电力服务申请或天然气申请。
当现有住宅需要新的电力或天然气服务时，应该联系谁？
请联系 PECO 新业务服务组织，为现有住宅申请电力或天然气服务，以及为商业物业申请天然气和电力服务。
安装电表前是否需要承销商检验证书？
是的。在设置电表或通电服务之前，必须在 PECO 备案承销商证书。
提供临时电力服务是否需要付费？
安装和拆除临时服务的费用可能会有所不同，具体取决于可满足您需求的设施。有关临时电力服务的信息，请联系您的新业务代表。
迁移费城电力公司电力和天然气设施是否收费？
是的。通常，由请求者根据 PAPUC 的相关费用，来承担此类工作的费用。
天然气服务和/或天然气总管线延长是否收费？
与这项工作相关的费用，依据 PAPUC 天然气费用中引述的线路扩展政策指导方针执行。
我在哪里可以找到电气承销商？
宾夕法尼亚州劳工和工业部（State of Pennsylvania Department of Labor and Industry）拥有费城电力公司能源（PECO Energy）接受的相关电气检验机构（Electrical Inspection Agencies）名单。个人检验员的 UCC 资格可以在公共网站上进行核实。
注意：周边地区有许多独立的电力检验机构，可以联系这些机构进行电气检验以引入服务。本公司不对客户的接线或设备承担任何责任，也不对客户的接线和设备可能存在的任何缺陷所导致的任何损失或损害承担责任。
我在我的房子里闻到煤气味。我应该如何行事？
如果您遇到天然气紧急情况，立即拨打 1- 800 - 841 - 4141 或 1- 844 - 841 - 4151 联系 PECO。PECO 紧急服务每周 7 天、每天 24 小时提供服务。
如果我停电了怎么办？
拨打 800 - 841 - 4141 向我们的紧急热线报告服务中断。PECO 紧急服务每周 7 天、每天 24 小时提供服务。停电可能会持续几秒钟到几天，具体取决于情况和/或停电的具体原因。当出现断电、部分断电、变暗或灯光闪烁时，您需要告知我们。
我如何在费城电力公司账单上省钱？
什么是费城电力公司智能理念（PECO Smart Ideas）？
费城电力公司有许多计划来帮助客户节省能源和金钱……从购买节能电器和 HVAC 设备获得返利到回收利用废旧冰箱获得返利，费城电力公司可以帮助您节省更多辛苦赚来的金钱。
谁会符合参加费城电力公司 Smart Ideas 计划的资格？
在大多数情况下，所有费城电力公司客户都可以参与这些计划。
如果我选择替代能源供应商，我是否仍有资格参加费城电力公司 Smart Ideas 计划？
可以。费城电力公司 Smart Ideas 适用于所有符合条件的客户，无论其能源供应商是谁。
PECO 提供这些计划的时间会有多久？
费城电力公司 Smart Ideas 持续到 2021 年 5 月或资金用完为止。
如果我选择费城电力公司以外的供应商，我的费率会更低吗？
作为能源选择（Energy Choice）客户的节省是可能的，但并不能保证。如果您从费城电力公司购买这些服务，与其竞争的电力供应商（供应电力）或天然气供应商（供应天然气）收取的价格可能高于或低于您应支付给费城电力公司的价格。这些价格是根据您与所选供应商之间的协议条款和条件而定的。使用您的费城电力公司的要比较的价格（Price To Compare）来评估来自与其竞争的供应商的报价。
我如何联系费城电力公司？
如果您遇到天然气或电力紧急情况，请立即致电 1-800-841-4141，联系费城电力公司。PECO 紧急服务每周 7 天、每天 24 小时提供服务。
如需账单或一般服务帮助，请拨打 1- 800 - 494 - 4000 联系我们的客户服务部门。PECO 客户服务部门的工作时间为周一至周五上午 7 点至下午 7 点。
如何开始新的电力或天然气服务？
使用我们新的在线工具，只需几个简单的步骤，即可开始、停止或迁移您的电力或天然气服务。需要额外援助？请于周一至周五上午 7 点至下午 7 点，拨打 1- 800 - 494 - 4000。
为什么我的账单在冬天和夏天会高出很多？
您的电费和天然气账单取决于您在计费期间使用的电量和天然气量。传统上来说，客户将在夏季使用更多的电力进行制冷，而在冬季使用更多的天然气进行取暖。
我的账单为什么比上个月高？
许多因素会导致您的账单每个月都不尽相同。请考虑一下这些问题： 本月的结算周期是否更长？ 天气更冷还是更热？ 您家有其他客人到访或增加了电器使用数量吗？ For additional analysis of your usage, please visit zh.peco.com/smartideas
如何判断我的账单是基于实际读数还是估计读数？
查看您能源账单上的电表信息。如果仪表读数是实际读数，它将显示 (ACT)。如果仪表读数是估计读数，它将显示 (EST)。
费城电力公司如何读取我的电表？
费城电力公司安装了自动抄表 (AMR) 系统。AMR 允许通过射频网络将抄表从电表传输到我们的系统中。
开始服务时，为什么需要押金？
对于住宅服务，押金要求的基础是之前的付款历史记录或 Equifax 信用评级。 对于商业服务，首次客户需要支付押金。以前或现有客户的押金要求基于以前的付款历史。
你们会将我的押金保留多久？
对于住宅服务，押金可在一整年无逾期付款记录后退还。 对于商业服务，押金可在 3 年无逾期付款记录后退还。
我会收到押金利息吗？
对于住宅客户，利息金额是由州法律确定的，并且每年都会有变化。 对于商业客户，PECO 每年根据去年 9 月至 11 月期间 12 个月国库券的收益率重新计算押金利率。
如果我停止服务，我会收到押金吗？
可以。处理完您最后的账单后，您的押金和利息将用于支付您最后的账单。如果您的帐户出现结余，将自动为您退款。
PECO 的押金政策是什么？
有关 PECO 的押金政策的更多信息，请参阅 PECO 的客户手册。
作为预算账单计划的客户，我的付款多久会有一次变化？我如何知道？
由于季节性变化和使用的波动性，每四个月会进行一次预算审核，且预算金额也会更改，以避免在预算年度结束时出现大量余额。预算变更将体现在您能源账单的“消息中心”。
什么是 Power Pay？
电费支付是一种自动账单支付的选项。通过直接从您的支票或储蓄账户中扣除您的费城电力公司账单金额，您可以节省时间、支票和邮票，并且不会错过任何付款。您仍然会收到一份月度报表，这样您就可以看到您使用了多少能源，以及在到期日将扣除多少能源。继续通过支票支付账单，直到银行对账单显示了从您的账户中的提款。You can enroll online at zh.peco.com/service or by completing the application on the back of your monthly bill stub.
我可以在不注册 Power Pay 的情况下进行在线或电话支付吗？
您无需使用借记卡、信用卡或支票账户信息注册 Power Pay，即可进行在线或电话支付，每笔交易 2.35 美元。 即便能够从您的金融机构立即划拨资金，但也请给予我们 2 到 3 个工作日进行处理，以便将您的付款过账到您的 PECO 帐户。
如何更好地管理我的用电力使用？
费城电力公司提供了许多计划和技巧来帮助您管理您的能源使用。Visit zh.peco.com/smartideas for more information.
费城电力公司会修剪靠近电力线的树枝吗？
修剪电线附近的树木可能有致命风险。只有经过培训并符合 ANSI 和 OSHA 标准的人员，其具备在带电线路周围安全工作所需的特殊技术，才可以进行作业。触摸与通电线路接触的树枝可能会导致受伤或死亡。 为了您的安全，切勿尝试修剪或移除在电源线附近生长的树木。相反，请拨打 1-800-494-4000，费城电力公司代表将检查情况。
PECO 在电力线附近修剪树木或树枝是否收费？
PECO 承担修剪 PECO 主要电力线路上或附近的树木和树枝的相关费用。私人房屋周围的所有次要线路的相关修剪费用由房屋所有人承担。
费城电力公司会承担移除树木/树枝的费用吗？
无论是公共物业还是私人物业，所有因风暴或在紧急情况下导致碎片残留在我们的设施中，均由业主负责清除。公司不负责清除风暴或紧急工作期间遗留的残骸碎片。 所有在紧急情况下产生或将树木从电线上移开后遗留的灌木、残骸碎片和树枝，均不属于我们的清理范畴。 在例行的定期维护期间，PECO 将妥善清除物业中的植被碎片。
如果遇到倒塌的电源线怎么办？
切勿触摸电源线。始终认为电线仍通电。立即拨打 1- 800 - 841 - 4141 联系 PECO。
我需要提前多久开始、停止或转移我的电力或天燃气服务？
请在 7 至 10 个工作日内与我们联系，以安排您的能源服务请求。
我的配偶或其他人可以代表我申请服务吗？
对于住宅服务，只有账户持有人可以请求启动、停止或转移能源服务。
如果我正在转移服务，我的开始和停止日期可以重叠吗？
可以。
我可以选择另一家公司来供应我的电力和天然气吗？
可以，在宾夕法尼亚州，客户可以选择提供电力和天然气的公司。无论您选择新的电力供应商还是天然气供应商，费城电力公司都将继续为您的企业提供可靠的电力和天然气服务。有意选择电力供应商或天然气供应商的客户，可以联系下面列出的供应商，以获取更多信息。 欲了解更多信息，请访问 http://www.papowerswitch.com/
另一家公司为我提供电力或天燃气，我可以转回费城电力公司吗？
任何时候都可以。请留出一个计费周期以使更改生效。
我收到了过期账单的中断通知。如何避免中断？
在终止日期之前支付逾期款项。如果需要其他帮助，请致电 1- 888 - 480 - 1533 联系我们的信用部门。
费城电力公司是否提供援助计划？
PECO 的普遍服务计划适用于表现出或表示难以支付每月能源账单的低收入住宅客户。请访问援助计划（Assistance Programs）
我应该联系谁来覆盖在我的物业上作业后露出的电线？
您可以拨打 1- 800 - 454 - 4100 联系新业务服务。
我对费城电力公司的一个职位感兴趣，我该如何申请？
PECO 提供许多具有挑战性且报酬丰厚的职业。我们吸引能够最好地服务，并代表我们的客户和社区的员工。我们确保我们每个人都有成长和成功的机会。请访问职业。
拥有费城电力公司住宅账户；但是，当我尝试创建我的账户（My Account）时，我收到一条消息，指出该帐户是商业账户。我能做些什么来纠正这个问题？
请致电 1-800-494-4000 ，联系费城电力公司，客户服务代表将为您提供协助。
我可以在哪里提供有关 PECO.com 网站的反馈或意见？
您的反馈和意见对我们很重要，可以让我们深入了解 PECO.com 的未来改进空间。我们鼓励您使用我们网站上的费城电力公司调查直接向 PECO.com 的网络支持团队提交意见。此工具可让您反映您可能遇到的不同问题，例如页面错误、表彰、投诉或一般反馈。
如果您遇到电力或天燃气紧急情况，请不要使用反馈链接；请立即致电 1-800-841-4141，联系我们。
我如何注册预算账单？
To enroll you may apply online via zh.peco.com/service or contact us at 1-800-494-4000. 您必须拥有最新的能源账单，才能获得预算账单资格。
我在尝试注册在线查看我的帐户后，为什么会收到一条错误消息，指出我的姓名和帐号未被识别？
什么是预算账单？
如果您更喜欢每月支付固定金额而不考虑季节因素，预算账单每月平均分摊成本，对每张账单收取预先计算的金额。该金额每四 ( 4 ) 个月进行一次审核，并且可能会根据您使用的能源数量进行上下调整。这样做是为了尽量减少您在每十二个月期末可能欠付或到期的金额。您甚至可以注册以接收通知，让您知道您的金额何时发生变化。在您的预算账单年度（ 12 个月）结束时，您可以选择将任何多付或少付的款项应用到您的下一个账单中，或者将其分摊到新预算账单年度中。要注册预算账单，请访问我们的账单选项页面。在此提醒，无论您设定的金额是多少，您都要负责支付使用的所有能源费用。
请注意：如果您是自动付款和/或预算账单参与者，并且您在 PECO 服务区域内移动或更改银行账号，则必须使用新信息重新注册。
您有哪些支付方式？
有多种支付方式，如自动付款、便捷支付、无纸化电子账单、支付中心、家庭银行和邮寄支付。关于更多信息，请访问支付账单。
如果我对通过无纸化电子账单 (CheckFree) 进行计费和支付有疑问怎么办？
您应首先联系您的银行，了解没有正确完成付款的原因。如果问题与您的银行对付款的处理无关，您应该联系 CheckFree techsupport@checkfree.com 或拨打 1-888-212-9342 联系客户服务/技术支持。
如何进行最后一刻付款？
费城电力公司与 BillMatrix 合作，为您带来在最后一刻付款时的便利。有关费用收取的信息，请致电 1-800-432-9384 联系 BillMatrix。
编辑预定的付款
添加/编辑银行账户信息
什么是总收入税，它是如何计入要比较的价格？
总收入税 (GRT) 是宾夕法尼亚州对宾夕法尼亚州内销售电能的总收入征收的州税。PECO 要比较的价格包括对 GRT 的调整。为了根据 GRT 百分比调整其价格，PECO 将 GRT 前的价格乘以系数 1/ (1 - GRT%)。
例如，如果 GRT 率为 6.06%，则 GRT 的调整系数将为 1/(1 - 0.0606 ) 或1.0645 。
我的要比较的价格会改变吗？
可以。由于消费模式的变化，以及费城电力公司供应成本的变化，您的要比较的价格将在未来期间发生变化。电力和天然气价格波动，这些变化会影响供应成本和要比较的价格值。
我正在选择有竞争力的供应商。如果我没有全额支付我的费城电力公司账单，会怎么样？
费城电力公司可能会因您未能支付费城电力公司收取的费用而终止您的服务，无论这些费用是由费城电力公司，还是由您的竞争性零售能源供应商评估的。如果您无法全额支付费城电力公司账单，请联系费城电力公司讨论付款安排和其他选项。
什么是客户选择（Customer Choice）？我实际上在选择什么？
大多数费城电力公司客户可以选择与其竞争的供应商来提供其服务的电力和/或燃气供应部分。这种购买能源的形式被称为“客户选择（Customer Choice）”。未选择有竞争力的供应商的费城电力公司客户将继续从费城电力公司获得这些服务。
在所有情况下，无论您是否选择使用这种方式，PECO 仍然是配电公司，并继续安全地向所有客户提供电力和天然气。
如果我选择有竞争力的供应商，PECO 是否仍会为我提供能源？
可以。无论您是从有竞争力的供应商还是从 PECO 购买电力和/或天然气，PECO 都将继续安全地提供电力和天然气，提供计费和客户支持，并为所有客户应对停电和其他紧急情况。
如何成为 PECO 客户的有竞争力的电力 (EGS) 或天然气 (NGS) 能源供应商？
有兴趣的组织在注册费城电力公司客户之前必须满足某些要求。要了解更多信息，请查看零售能源供应商的费城电力公司信息。
我在哪里可以找到 PECO 的电力默认服务计划（Default Service Program）相关的 PECO 征集信息？
PECO 的独立评估员（Independent Evaluator）维护与 PECO 默认供应采购（Procurement of Default Supply）相关的最新信息。
如果我忘记了我的登录凭据，我仍然可以使用两步验证重置它们吗？
可以。通过登录页面上的忘记电子邮件或忘记密码链接，您可以恢复您的帐户信息并登录到您的“我的帐户”。
如何关闭两步验证？
您可以通过转到“我的帐户个人资料”并在“我的安全”部分禁用两步验证来进行关闭。
如何开启两步验证？
登录“我的帐户”时，系统会提示您启用两步验证。您还可以通过转到“我的帐户个人资料”并在“我的安全”部分中启用两步验证来进行启用。
为什么要启用两步验证？
费城电力公司致力于保护您的信息安全。我们建议您注册两步验证，为您的“我的帐户”增加一层安全保障。
两步验证是否必要？
两步验证是可选的。如果您现在选择不启用两步验证，您可以在以后任何时间启用。
它的工作原理是什么？
两步验证需要在登录时使用除密码之外的第二种验证方法。第二种方法可以是通过短信或电子邮件发送的六位数验证码。您也可以要求拨打电话并按井号键。需要提供这三种验证方式的其中一种才能登录。
什么是两步验证？
两步验证是一个额外的安全级别，有助于确保“我的帐户”的安全性。
我忘记了我在线账户的密码。我如何重置？
点击登录屏幕上的“忘记电子邮件或密码”，然后选择“重置我的密码”。接下来，输入与您的“我的账户”关联的电子邮件。我们将通过电子邮件向您发送一个临时密码，有效期为 60 分钟。将临时密码粘贴到“临时密码（Temporary Password）”字段后，我们会提示您创建新密码。如果您在使用临时密码过程时遇到问题，您还可以通过点击“改用安全问题”链接，使用安全问题来重置密码。
我的账户被锁定了。我该怎么办？
保护您的信息对我们很重要。在将您锁定在系统外之前，PECO 允许进行五次尝试来访问您的在线帐户。如果输入五次无效密码，您的帐户将被锁定 15 分钟。届时，您可以尝试再次访问您的账户。If you forgot your email or password, please use the “Forgot Email or Password?” links at zh.peco.com/myaccount.
您将需要：
PECO 客户可以按照以下步骤设置在线个人资料：
我忘记了与我在线账户关联的电子邮件。我怎样才能恢复它？
在登录屏幕上单击“忘记电子邮件或密码（Forgot Email or Password）”，然后选择“查找我的电子邮件（Find My Email）”。接下来，输入您的主要电话号码（您在开始服务时提供的号码）以及您的帐号或您的社会保险号或营业税号的最后 4 位。然后，回答您的安全问题，我们将显示与您的在线帐户关联的电子邮件。
我的 PECO 帐户有密码。这会阻止我注册我的在线帐户吗？
是的，如果您的 PECO 帐户有密码，您将无法注册您的在线帐户。如果您想注册“我的帐户”，请致电 1-800-494-4000，费城电力公司代表将为您提供帮助。
我的 PECO 帐户有密码保护。这会阻止我注册我的在线帐户吗？
如果您的 PECO 帐户有密码保护，您将无法注册您的在线帐户。如果您想注册“我的帐户”，请致电 1-800-494-4000，费城电力公司代表将为您提供帮助。
我刚刚向 PECO 申请了新服务，但无法访问我的在线帐户。是什么问题呢？
用户只有在服务激活后才能创建“我的帐户”在线个人资料。如果您计划在未来某个日期启用您的服务，您将能够在开始日期创建“我的帐户”在线个人资料。
有关其他问题，请参阅我们的“如何设置我的帐户在线个人资料？”问题，了解有关如何设置“我的帐户”个人资料的更多信息。
如何更新我的“我的帐户”在线个人资料信息？
如何更新我的电话号码？
您可以按照以下列步骤更新或编辑您的电话号码：
什么是宾夕法尼亚 213 号法案 ？
宾夕法尼亚州 213 号法案，也称为替代能源组合标准 (AEPS) 法案，确保电力公司和发电供应商向宾夕法尼亚州客户出售的发电量中有一定比例来自替代能源。
宾夕法尼亚州公用事业委员会（PUC）制定了管理发电客户互连的法规。PUC 制定了互连标准，详细说明了申请和评估过程。请访问 http://www.puc.pa.gov/ 了解更多信息。
这些法规还建立了“净计量”和补偿条款，允许公用事业公司补偿用户发电机向电网供应的多余能源。
我可以将小型可再生能源发电系统连接到费城电力公司能源公司的输送系统中吗？
在我们的许可下可以。有意向将小型发电机设施连接到费城电力公司配电系统的客户必须满足一些要求并遵循一些程序。
费城电力公司要求您完整填写服务和计量表，以及适当的互连申请。可在此处找到相应申请的链接。
如果您有任何问题，我们可以为您解释互连过程。如果您正在考虑发电项计划，并想与我们讨论，请致电您当地的费城电力公司服务区域。可以在这里找到每个地区的电话号码。
有没有申请费用？
可以。费用因互连级别不同而异。费用表可在此处找到。
请注意，如果您决定增加可再生资源系统的规模，则必须提交新的申请，并支付另一笔申请费。
净计量需要特殊计量表吗？
净计量需要特殊计量 —— 双计量表装置。费城电力公司将需要在您的物业安装两个计量表；一个是“入户（IN）”电表，用于测量您每个月从费城电力公司获得的电量；一个“出户（OUT）”电表，用于测量您每个月产生的任何多余电力。
除此之外，您将需要一个第三方仪表，用于测量您的太阳能面板产生的总能量。第三方仪表由您（而非费城电力公司）安装和拥有。该仪表的读数用于确定您的系统产生了多少替代能源抵免（Alternative Energy Credits，AEC）。有关 AEC 的更多信息，请参阅问题 #19 。AEC 也称为可再生能源抵免（Renewable Energy Credits，REC）。
请注意，您的第三方抄表和费城电力公司出户抄表将不匹配。第三方/REC 仪表在您的发电量供应给您的物业使用之前测量的太阳能资源的总输出。如果您的系统产生的能量多于您的物业消耗的能量，则能量将流入 PECO 系统并由 PECO OUT 仪表测量。
连接是否有任何费用？
客户发电机必须支付安装自己的可再生能源设施的费用，以及 PECO 为升级其配电系统以适应客户的可再生资源而产生的任何额外费用。
PECO 是否在可再生能源的安装成本方面提供一些帮助？
可以。费城电力公司将为客户提供最高 $400.00 的抵免，以帮助抵消第二个仪表板的成本，该仪表板需要容纳净计量所需的双仪表配置。要获得抵免资格，您必须执行以下各项：
在可再生设备所在的服务地址保持一个活跃帐户，因为 PECO 只会向活跃的净计量帐户提供信用额度。
可在此处找到申请信用额度的说明。
我必须签合同吗？
是，您必须与费城电力公司签署互连协议。对于涉及 PJM 互连的大型项目，可能还需要额外的服务和施工协议。
我生产的能源将如何获得补偿？
对于所有按月计量的客户，PECO 将为其从您那里获得的每千瓦时 (kWh) 向您提供信用额度，不超过 PECO 在每个计费周期内向您提供的总电量。这样一来，您可将每月的“每月使用量”降至“零”。请注意，您仍有责任根据您的费率表支付每月客户费用和其他适用的费用。
如果您每月产生的能源超过使用的能源，则超出的部分将会被结转至下一个月，并用于帮助扣抵免未来月份的账单。
在净计量年结束时（5 月 31 日），您将收到超过从 PECO 收到的千瓦时的任何现有千瓦时的积分。请注意，转换至电力供应商（Electric Generation Supplier，EGS）的客户将不再有从费城电力公司获得年度补偿的资格。
费城电力公司购买的多余发电量是否有限制？
并无限制。但是，PECO 仅对客户在净计量年（5 月 31 日）结束时剩余的超额发电量进行补偿。
对于客户的发电，费城电力公司支付的费用是多少？
费城电力公司根据要比较的价格 (PTC) 向客户发电量付款。要比较的价格是用于评估有竞争力的电力供应商(EGS) 报价的价格。这是根据您的费率等级最近 12 个月的平均发电价格得出的数值。
我可以把电力卖给我的邻居吗？
不可以。只有符合 PJM 和 PUC 法规的许可发电供应商才能通过与 PECO、PJM 或第三方的协议向客户出售电力。
如果我产生的电量超过我使用的电量，我还会收到账单吗？
是的，您仍会收到费城电力公司每月客户费用和适用于您的费率表的任何最低配电费用的账单。
我的发电系统会在停电期间提供应急电源吗？
如果它连接到我们的输送系统，则不会。出于安全原因的考虑，如果发生停电，与电网互连的可再生能源发电系统便不会为您的住宅或企业供电。这可以保护您的设备免于过载，并保护在您所在地区的电气设备上进行恢复供电作业的人员安全。
可以更改发电系统让其在停电期间供电吗？
可以。必须对您的系统进行设置，使其可以与我们的配电系统分离。这样可确保在停电期间没有电力输送到我们的电力线路，从而可保护我们的线路维护人员和工作人员的安全。这样的系统配置必须获得费城电力公司的批准，以确保它与费城电力公司的配电系统可以并行方式安全运行。如果您希望以这种方式设置您的系统，您必须将您的意图通知 PECO 并咨询您的承包商。
如果我自己发电，我可以购买电力吗？
可以。当您转换至有竞争力的供应商时，费城电力公司需要支付您在转换时欠您任何多余的发电量，并且没有进一步的责任来补偿多余的发电量。由于供应商不需要提供净计量产品，您应该检查他们是否也提供这样的安排。
系统会过时吗？
因为新技术总是不断涌现，故请咨询您的承包商。
什么是替代能源抵免（AEC）？
替代能源积分是可交易的证书，该证书代表您的设施产生的电力的所有清洁能源优势。它们可以与合格的替代能源设施产生的电力分开出售。当符合条件的设施产生一兆瓦 (1 MW) 的电力时，就会产生信用。
信用通过宾夕法尼亚州公用事业委员会管理的计划发放。请访问 www.pennaeps.com/，以了解更多信息。
我的项目是否会产生替代能源信用，我可以将其与生产的能源分开销售？
可以。能源积分是基于发电机产生的所有能源的。您的发电机每产生 1 兆瓦 (1 MW) 的能量，您就会收到一个可以出售的 AEC。
什么费率符合净计量条件？
大多数费率都符合费城电力公司的 RS-2 净计量服务的条件，包括费率 R、RH、CAP、GS、PD、HT、EP。请参阅 PECO 的可再生服务率 RS-2 附加条款，可以在此了解可用性和其他资格的详细信息。
什么是虚拟电表聚合？
虚拟电表聚合是多个电表的抄表和计费的组合，而无论费率等级如何。要组合的电表必须位于由同一客户发电机拥有或租赁和运营的物业上。此外，电表必须位于客户发电机物业边界的两英里范围内以及单个配电公司的服务范围内。
我在哪里可以了解更多关于可再生能源的信息？
有关可再生能源的更多信息，请参阅以下来源：
PA AEPS 替代能源积分计划（Alternative Energy Credit Program） PA 环境保护部
我为什么要为自己家选择天然气？
天然气非常经济、可靠、且用途广泛。平均而言，从石油改用天然气供热的住宅客户，每年可节省高达 1,000 美元，与改用丙烷相比，每年可节省高达 2,000 美元。 天然气直接通过管道输送到您家中，因此您不必担心燃料的输送问题。天然气适合于各种室内和室外的设备，包括供暖、热水、衣物烘干、壁炉、户外烤炉、篝火和户外照明。
我可以用天然气为家里取暖省钱吗？
可以！对于同样 2,250 平方英尺的房屋，使用天然气取暖的客户每年平均比使用取暖油的家庭少付 $1,000。而且，这比使用丙烷取暖要节省 2,000 美元。请访问 peco.com/gasconversion，并点击“工具和计算器”，用于计算您可以节省的金额。
我需要天然气服务线路吗？
如果您已经在家中使用天然气，您可以将加热器连接到现有的服务线路。我们将为您提供所需的信息，以确保服务管线可用于您的新加热器。
如果您家中没有使用天然气，我们将检查您是否在天然气总管线的附近。然后，我们可以安装一条从您家到天然气总管线的服务线路。
如果您家附近没有天然气主管道，但其他邻居也想改用天然气，那么您仍有可能获得天然气服务。点击此处以确定您是否有资格参加将天然气带到您的社区的计划。
我可以确定天然气表的位置吗？
当从街道方向看房子时，费城电力公司将努力试图把仪表安装在您选择的位置，如下所示：
仪表不会安装在房屋的后方或室内。
服务线路的安装费用是多少？
PECO 天然气改用代表将计算您的服务线路所需成本。然后，费城电力公司将积分使用在线路成本上。如果安装服务线路的费用高于信用额度，您只需支付差额。如果总费用较低，您将无需支付任何费用。
安装服务线路需要多长时间？
从我们收到您签署的合同和付款起，大约需要 6 到 8 周
我是否必须为在我的房屋上完成的工作获得许可证？
PECO 将获得所有必要的许可，以开放街道并安装您的天然气服务管线。您的 HVAC 承包商将负责为您在家中进行的工作获得许可。
会在我的车道或人行道上进行挖掘吗？如果是这样，谁负责恢复？
受过专门训练的技术人员将在您家门前街道附近挖出一小块区域，以暴露连接服务的燃气总管“管头”。在条件允许的情况下，安装新服务线的技术人员将使用一种设备，在您家附近的地面和表层上开挖一个洞口。如果条件不允许，技术人员将挖沟或犁地以安装服务线路。技术人员将回填开挖的沟槽和孔洞。
一旦安装了服务线路，谁负责恢复我的物产？
街道和/或市政通行权的恢复将由 PECO 完成，如果天气情况良好，一般需要 4 到 6 周。
房主负责为客户实施最终恢复，这包括草坪、车道、私有人行道等
天然气服务线路和天然气管道有什么区别？
天然气服务线路是将天然气从总管线输送到天燃气表（通常位于建筑物的前面或前侧）的管道。如果您没有连接到天然气总管，PECO 将安装服务线路，将其连接到您家外的燃气表。天然气管道是将天然气从外部仪表连接到您的加热器、室内和室外设备的管道。您将负责安装所有天然气设备以及从外部仪表位置连接到设备的管道。
费城电力公司会安装我的天然气设备吗？
费城电力公司不安装天然气设备。您需要联系 HVAC 承包商来购买并安装您的天然气设备（加热器、热水器等）。
需要承包商吗？可在此处查找
什么是 BTU？
熔炉、锅炉或热水器的输入加热能力。它以数千 BTU（英热单位）为单位。
我如何知道我的设备和电器需要多大的输送压力？
仪表出口处输送的压力通常为 5.5 英寸水柱。咨询您的承包商或检查设备标签，以确定设备所需的压力。
如果我的物产不在主管线附近怎么办？
如果您不在天然气总管线附近，并且您的街道或开发区域中的其他邻居也想转换为天然气，请点击链接，以确定您是否有资格参加将天然气引入您社区的计划。
你们刚刚变更了价格吗？
是的！宾夕法尼亚州公用事业委员会 (PAPUC) 最近批准了一项计划，该计划降低了我们客户转换为天然气的成本。
可在此处了解更多
PECO 会植树吗？
费城电力公司重复性修剪树木的目的是什么？
修剪树木时为什么不考虑美学？
您能对我的树木只做轻微的修剪吗？
费城电力公司是否为电话和有线电视线路维护植被？
您修剪树木的资格是什么？
是否有方法可替代重复修剪树木，修剪树木有时会损坏树木外观？
您会对开放修剪切口进行涂漆吗？
您为什么要对这么远距离的树木进行修剪？
我为什么要购买能源之星®（ENERGY STAR®）认证或高性能住宅？
您的家是您所做的最大投资之一，因此您会希望获得最高品质、最舒适和最物有所值的东西。这意味着购买或建造经过 ENERGY STAR® 认证的房屋。您的家将拥有更低的能源和维护成本、墙到墙的舒适度和更高的转售价值 — 因为众人皆知 ENERGY STAR® 标签意味着更节能。
经 ENERGY STAR® 认证的新房与未经认证的新房之间的主要区别是什么？
经 ENERGY STAR® 认证的房屋符合环境保护署制定的严格建筑要求。它们在建造时经过严格的测试和检查，并且比按照宾夕法尼亚州标准建筑规范建造的房屋，在能效方面要高出 15% 到 30%。
如果我购买并经 ENERGY STAR® 认证的住宅，我将节省多少能源？
与未按照 ENERGY STAR® 标准建造的房屋相比，获得 ENERGY STAR® 认证的房屋能效平均可节省 15%。建筑商将根据房屋的功能为您的房屋分配一个评级，表明其实际能效。您将收到该评级的文件。
我怎么知道我的家通过了 ENERGY STAR® 认证？
在您的断路器盒或杂物间的其他地方，可找到蓝色的 ENERGY STAR® 标签。如果您没有找到，请联系您的建筑商并索取您的房屋获得的 ENERGY STAR® 认证文件。
节能住宅是否有特殊抵押贷款？
可以。它们被称为 EEM，或节能抵押贷款。EEM 是一种抵押贷款，它在抵押贷款中计入房屋的能源效率，实际上增加了房屋的价值。EEM 让贷款人有为具有成本效益的、节省能源的措施提供融资的机会，作为单一抵押贷款的一部分，从而提高债务与收入的合格比率。有关详细信息，请联系您的贷款方。
HERS 评级是什么？
HERS 表示家庭能源评级系统（Home Energy Rating System）。家庭能源评估员（也称为 HERS 评估员）是经过认证的专业人士，负责审查新房的建设计划，并使用能效软件包分析房屋的设计并获得施工前的 HERS 指数。然后，评估者与建筑商合作，确定房屋需要进行的能源效率改进，以确保其符合 ENERGY STAR 指南。经过现场检查和测试（包括鼓风机门和风道测试）之后，评估者使用测试结果和出自计划审查的数据来生成住宅的 HERS 指数分数，也称为 HERS 评级。住宅的 HERS 指数得分越低，其能源效率就越高。指数参考住宅分数是 100；净零能源住宅得分为零。HERS 指数每下降 1 个点，就相当于相对于参考住宅，能源消耗减少 1%。
我有资格获得有关天然气设备的哪些财政激励？
作为 PECO 天然气能源效率返利计划的一部分，PECO 天然气客户可能有资格通过安装符合 ENERGY STAR® 标准的高效天然气设备获得返利，具体如下：
我可以同时参加天然气能源效率返利计划和天然气转换返利/信用计划吗？
PECO 天然气客户可能有资格参加这两个计划，因此可以根据每个优惠的条款，获得 $300 返利和 $200 返利。
花费额外的钱购买符合 ENERGY STAR® 标准的高效供暖系统真的值得吗？
从长远来看，高效天然气设备节省的供暖成本可能超过初始成本。查看成本节约方案并查看 PECO 的免费在线计算器：天然气供暖系统效率计算器（Natural Gas Heating System Efficiency Calculator） 天然气转换计算器
转换为天然气有什么益处？
转换为天然气的益处包括：
用天然气取暖会更便宜吗？
天然气与其他家庭取暖燃料成本相比是具有优势的。要估计转换为天然气的潜在成本节约，请尝试使用费城电力公司的天然气转换计算器。
如果我的旧供暖系统仍然运行，我为什么要更换呢？
当今的天燃气供暖系统将高达 97% 的能源转化为您家中的供暖。相比之下，旧系统仅能利用每一美元能源的 65%。查看成本节约方案并查看 PECO 的免费在线计算器：天然气供暖系统效率计算器（Natural Gas Heating System Efficiency Calculator） 天然气转换计算器
使用天然气如何帮助我保护环境？
与其他家庭取暖燃料相比，天然气燃烧更清洁，产生的温室气体更少，几乎不产生任何酸雨或烟雾。
转换为天然气会涉及到什么？
对于已经在其物业上拥有天然气服务线的客户，转换为天然气供热仅需简单的 3 个步骤：联系 PECO，安排与您的供暖承包商的预约，并在安装完成后返回返利表和已付款的收据。
没有天然气服务线路的客户还有一些额外的步骤，包括确定服务线路是否可用。
如果我有一个带有天然气炉的电热泵作为备用（或作为我的辅助热源），我可以申请 PECO 智能燃气效率升级返利吗？
不能。天然气必须是主要或唯一的加热来源，才有资格为您的熔炉或锅炉获得 PECO 智能燃气效率升级返利。
现有设备能否转化为天然气？
如果您正在考虑将现有设备从其他燃料来源转换为天然气，您应该在做出此决定之前聘请具有此类工作经验的合格承包商。为了帮助您寻找合格的承包商，费城电气协会（Electrical Association of Philadelphia）的承包商搜索工具将确定您所在地区的专业人员。在考虑将现有设备进行转换时，客户应确保制造商设计了用于转换为天然气的设备，以及零件的可用性以及任何修改将对效率和保修产生的影响。有关更多信息，请咨询您的承包商。
为什么我应该为我的业务选择天然气？
天然气非常经济、可靠、且用途广泛。
天然气可以直接通过管道输送到您的企业，因此您不必担心燃料的交付。
天然气可用于空间的供暖、水加热和处理需求。
如果您已经在您的企业中使用天然气，您可以将您的加热器连接到您现有的服务线路。我们将为您提供所需的信息，以确保服务管线可用于您的新加热器。
如果您尚未在您的企业中使用天然气，我们将检查您附近是否有天然气总管。然后我们可以安装一条从您的企业到天然气总管的服务管线
PECO 天然气转换代表将计算您的服务管线的成本。
费城电力公司天然气转换代表在评估计划后会告诉您安装所需时间。
PECO 将获得所有必要的许可，以开放街道并安装您的天然气服务管线。您的 HVAC 承包商将负责为在您的企业内部进行的工作获取许可证。
费城电力公司天然气转换代表将为您的天然气干线扩建提供成本估算。
是的！宾夕法尼亚州公用事业委员会（Pennsylvania Public Utility Commission，PAPUC）最近批准了一项计划，该计划使我们的客户获得天然气的成本更低
在哪里我可以获得有关电动汽车的更多信息？
有关电动汽车的更多信息（例如价格、充电规格、电池、安全性和其他车辆）详细信息，请访问制造商的网站或联系当地的授权经销商。
我的电动汽车可以驾驶多远？
BEV 的续航里程可达 300 英里。PHEV 的典型全电动行驶里程为 20 到 50 英里，之后汽油发动机将运行，可将行驶里程延长并可达 300 英里。PHEV 也可以将油箱加满油，像传统的汽油动力汽车一样驾驶。从经验来看，汽车电池为每千瓦时存储的能量提供大约三到四英里的行驶里程。有关 EV 行程比较的更多信息，请点击此处
充电设备的安装成本是多少？
安装成本取决于所选充电站的类型，以及您家电力系统可能需要的任何升级。要获得安装成本或充电站设备成本的估算，只需联系设备制造商。有执照的电工可以提供任何需要的电气系统升级的相关费用。
在我的车库中安装充电站的检查和获取许可的流程是什么？
联系有执照的电工和您当地的乡镇或市政当局，进行充电设备的安装，并确保遵循所有当地检查和许可。
在驾驶我的电动汽车时，有哪些资源可以在紧急情况下为我提供帮助？
联系任何电动汽车制造商以获取可用选项。
与汽油动力汽车相比，电动汽车对环境的影响如何？
电动汽车产生的二氧化碳（CO）排放量非常低。与汽油动力汽车相比，电动汽车产生的碳排放量减少了大约 60%。有关电动汽车对环境影响的更多信息，请点击此处。
电动汽车的维护需求是什么？
电动汽车的维护要求可能与传统车辆的有很大不同。有关特定维护需求，请咨询您的《车主手册》或制造商。
在多户型住宅中安装电动汽车站的流程是什么？
在公寓大楼等多户型住宅中安装电动汽车充电站通常较复杂，一般来说需要额外的工作来确保电力设施配备妥当，以进行电动汽车的充电。如果您的多户型住宅有公共室内（例如停车场）或室外停车位，我们建议您联系您所在建筑物的业主协会（Homeowners' Association，HOA），以计划安装电动汽车的充电设备。如果您将车停在城市街道上，您应该联系您的市政当局，了解他们对公共停车电动汽车充电站的计划。
作为车队运营商，我为什么要对电动汽车市场感兴趣？
作为车队经理，在您的车队组合中添加电动汽车可以降低车队的运营成本。汽车制造商通过推出一系列节能和低排放的电动汽车，越来越多地响应市场需求和全球对降低石油依赖、温室气体排放和燃料成本的关注。这一波新的电动汽车浪潮对车队经理来说是个好消息，因为电动汽车的活动部件更少，能源效率更高，并且运营和维护成本可能更低。
我的电动汽车电池能持续多久？
电动汽车电池通常设计为可在车辆的使用寿命内一直为车辆供电。向电动汽车制造商咨询电池保修事宜。
我有哪些充电选项？
目前有两种类型的电动汽车充电符合美国汽车工程师协会（Society of Automotive Engineers，mSAE）的标准：
1 级充电使用标准、接地、三孔、120 伏插座和接地故障断路器，还需要 15 至 20 安培保险丝或断路器。在 1 级充电标准中，电动驾驶 40 英里的一般充电时间为 8 到 10 小时。电池容量更大、电动续航里程更长的电池电动汽车 (BEV) 可能需要 12 到 21 个小时才能在 1 级标准中充满电。
2 级充电标准需要在专用 40 安培电路上安装 240 伏充电站（也称为电动汽车供电设备或 EVSE）。2 级充电为 EV 充电的时间通常大约为 1 级充电的一半，在充电时使用的电量与中央空调装置大致相同。这种类型的充电站可能需要升级家庭或建筑物的电力服务。
制造商也在研究快速充电技术，可以在 30 分钟或更短的时间内为某些类型的电动汽车充电。
我应该给谁打电话为我安装电动汽车充电站？
请咨询有执照的电气承包商，以计划并进行充电站安装和接线所需的电气工作。大多数电动汽车制造商或授权经销商都能够推荐所需的住宅充电站类型和合格的承包商。或者，访问费城电气协会，寻找有执照的电气承包商。
给我的车充电的最佳时间是什么时候？
虽然您可以随时为电动汽车充电，但建议您在电力需求较少的晚上 10 点至凌晨 4 点之间为电动汽车充电。
我可以在家中使用普通的 120 伏插座为车辆充电吗？
可以，电动汽车可以在标准的 120 伏插座上充电。但是，根据 EV 的类型、您的日常行驶距离和充电时间，您可能会发现 2 级充电更适合您的生活方式。这种类型的充电站可能需要升级家庭或建筑物的电力服务。
为我的电动汽车充电需要多少费用？
为电动汽车充电的成本因人而异，而且将取决于几个因素（例如电动汽车的类型、车辆电池的大小、电费和行驶距离）。将按 PECO 当前的每千瓦时价格，或您的竞争供应商的每千瓦时价格，加上 PECO 的输送费用向您收费。
要估算使用 1 级充电标准以 16 kWh 充满电向 PHEV 收取的费用，请使用以下公式。
(kWh X PTC) + (kWh X energy delivery charge) = Total*
例如，PHEV 车主和客户支付 PECO 住宅价格每千瓦时 $0.096，平均能源输送费用 $0.06 的价格支付：
(16 X $0.096) + (16 X $0.06) = $2.50 $1.54 + $.96 = $2.50
*此估算不包括税费和其他州要求。充电时间和频率会因电动汽车的不同品牌、行驶里程数、以及里程数是高速公路还是城市行驶而异。如果客户从有竞争性的能源供应商那里购买他们使用的电力，那么他们每千瓦时的成本会有所不同。
如果我申请破产，我如何通知费城电力公司？
有关破产信息，请访问我们的网站
要启动、停止或转移电力或天然气服务，客户可以访问我们的在线快捷服务中心，或拨打客服电话 1- 800 - 494 - 4000 。 我们的营业时间是周一至周五上午 7 点至下午 7 点，周六和周日休息。
有关电动汽车的更多信息，例如定价、充电规格、电池、安全性和其他车辆详细信息，请访问制造商的网站或联系当地的授权经销商。通过宣传和教育组织 Plug-In America 在 https://plugstar.com/cars 提供了当前可用电动汽车的出色概述。
BEV 的行驶里程可达 300 英里。PHEV 的典型全电动行驶里程为 20 到 50 英里，之后汽油发动机将运行，可将行驶里程延长并可达 300 英里。PHEV 也可以将油箱加满油，像传统的汽油动力汽车一样驾驶。从经验来看，汽车电池为每千瓦时存储的能量提供大约三到四英里的行驶里程。有关电动汽车驾驶范围比较的更多信息，请点击此处。
电动汽车产生的二氧化碳（CO）排放量非常低。在 PECO 地区，电动汽车产生的碳排放量比汽油动力汽车少大约 60%。有关电动汽车对环境影响的更多信息，请点击此处 费城电力公司的电动汽车工具包能够根据您的驾驶习惯估算您的环境影响
电动汽车的维护要求可能与传统车辆的维护要求有很大不同。有关特定维护需求，请咨询您的《车主手册》或制造商。虽然 PHEV 具有与传统车辆类似的维护要求，但 BEV 车主可以完全避免换油和其他要求。
这一波新的电动汽车浪潮对车队经理来说是个好消息，因为电动汽车的活动部件更少，能源效率更高，并且运营和维护成本可能更低。
在多户住宅单元（例如公寓大楼）中安装电动汽车充电站通常更复杂，并且通常需要额外的工作来确保电气设施配备适当的设备来处理电动汽车充电。如果您的多户住宅单元有公共室内（例如停车库）或室外停车位，我们建议您联系您的建筑经理或房主协会（Homeowners' Association，HOA）。如果您将车停在城市街道上，您应该联系您的市政当局，了解他们对公共电动汽车充电站的计划。
作为车队经理，将电动汽车添加到您的车队组合中可以降低您的运营成本。汽车制造商通过推出一系列节能和低排放的电动汽车，越来越多地响应市场需求和全球对降低石油依赖、温室气体排放和燃料成本的关注。这一波新的电动汽车浪潮对车队经理来说是个好消息，因为电动汽车的活动部件更少，能源效率更高，并且运营和维护成本可能更低。
直流快速充电 (DCFC) 可以在 30 分钟或更短的时间内为某些类型的 EV 充电。
虽然您可以随时为电动汽车充电，但建议您在电力需求较少的晚上 10 点至凌晨 4 点之间为电动汽车充电。
虽然汽油价格波动，但一般而言，用电行驶一英里的成本大大低于用汽油驱动类似车辆的成本。费城电力公司的电动汽车工具包（PECO’s EV Toolkit）能够根据您的驾驶习惯估算成本。
电动汽车的充电成本因人而异，取决于几个因素（例如电动汽车的类型、车辆电池的大小、电费和行驶距离）。将按 PECO 当前的每千瓦时价格，或您的竞争供应商的每千瓦时价格，加上 PECO 的输送费用向您收费。
如果您有天然气紧急情况，请立即拨打 1- 800 - 841 - 4141。PECO 紧急服务每周 7 天、每天 24 小时提供服务。
如果您家附近没有天然气主管道，但其他邻居也想改用天然气，那么您仍有可能获得天然气服务。点击链接以确定您是否有资格参加将天然气引入您所作小区附近的计划。
建造 ENERGY STAR® 认证的房屋有什么益处？
与 ENERGY STAR® 携手可让您成为节能建筑领域的领导者，随着越来越多的消费者寻找获得 ENERGY STAR® 认证的房屋，您将获得宝贵的认可。您还将有资格获得 PECO 的智能建筑商返利（Smart Builder Rebates）计划，及其提供的慷慨现金奖励。
成为 ENERGY STAR® 建筑商合作伙伴的成本是多少？
没有 — 只需要与评估者合作、填写 ENERGY STAR® 合作协议（Partnership Agreement）、并参加一些在线定向培训而花费少量时间。
满足 ENERGY STAR® 指南不会显着增加新房的成本吗？
与没有节能功能的同类住宅相比，ENERGY STAR® 认证的新住宅的初始成本可能更高。然而，这多出的成本并不会令人望而却步，每月节省的水电费通常足以抵消买方抵押贷款付款的任何增加。此外，ENERGY STAR® 认证房屋的买方可能有资格获得特殊抵押贷款。请参见下方。
是的，您应该确保向潜在的 ENERGY STAR® 购房者提及这一点。这些抵押贷款被称为 EEM 或节能抵押贷款。EEM 将房屋的能源效率计入抵押贷款中，实际上增加了房屋的价值。EEM 让贷款人有为具有成本效益的、节省能源的措施提供融资的机会，作为单一抵押贷款的一部分，从而提高债务与收入的合格比率。
什么是 PECO 智能建筑商返利计划？
PECO 新家返利（New Home Rebates）计划为建筑商提供奖励，鼓励他们按照 ENERGY STAR® 标准建造新房，并按照比法规要求高 30% 的标准建造高性能新房。该计划遵循节能新住宅指南，该指南保证该住宅的能源效率至少比标准建造住宅高 15%。
消费者可以在 ENERGY STAR® 认证的房屋上节省多少水电费？
ENERGY STAR® 认证和高性能住宅的建造必须比州法规要求的能源效率至少高出 15%。因此，相比起只按照建筑规范建造的房屋，购房者可以期望至少节省 15% 的能源账单。（然而，一般来说，我们不建议告知消费者他们可以节省多少钱，因为公用事业成本取决于许多因素，包括购房者的家庭规模和生活方式。）
什么是家庭能源评估员（HERS 评估者）？
HERS 评估员是第三方建筑专业人士，他与建筑商合作，在施工阶段检查和测试新房，测量结构的能源特性（例如隔热水平、窗户效率、墙窗比率、加热和冷却系统效率以及家庭的太阳能方向）。HERS 评估员是独立的专业人士，不是由费城电力公司或 ENERGY STAR® 提供或付费的。
HERS 评级员如何确定房屋是否有资格获得 ENERGY STAR® 认证？
在施工之前，HERS 评估员与他们的建筑商客户合作进行计划分析，以确定家庭中最具成本效益的能源效率措施。在铺设干墙之前，评估员进行目视检查，以确保家中的空气和隔热层是连续的和完整的。在施工结束时，HERS 评估员会检查房屋，并进行诊断测试（例如，鼓风门和气道鼓风机）以评估房屋的能源性能，然后将检查和测试的结果整合到计划分析软件中，以确定家庭的 HERS 指数。每个家庭的合格指数阈值都是唯一的。
如果房屋未通过测试以获取 ENERGY STAR® 认证会怎样？
您的 HERS 评级员将与您一起找出阻碍房屋满足 ENERGY STAR® 指南的问题。一旦这些问题得到纠正，房屋就可以重新被测试。
提交计划后，我将从费城电力公司获得哪些技术帮助？
PECO 新家返利提供现场培训，以确保所有分包商了解满足 ENERGY STAR® 指南所需的工作范围。此外，计划人员将帮助建筑商和评估者合作伙伴以具有成本效益的方式实现尽可能高的激励。
谁获得计划奖励？
费城电力公司仅为参与的房屋建筑商支付合格房屋的计划奖励。
REM/Rate 以外的能源评级软件是否可以接受？
可以。所有住宅能源服务网络（Residential Energy Services Network，RESNET）认可的软件都将被接受用于该计划。目前这些包括 OptiMiser、EnergyGauge 美国版、EnergyInsights™ 和 REM/Rate。
该计划允许使用什么采样协议？
PECO 的新家返利允许使用与美国环境保护署（U.S. Environmental Protection Agency，EPA）ENERGY STAR® 的新房屋计划（New Home Program）和抵押贷款行业国家家庭能源评级标准（Mortgage Industry National Home Energy Rating Standards，RESNET 标准）第六章批准的相同采样协议，该协议管理抽样评级和抽样提供者认证，但以下情况除外：
进行抽样测试的单元必须满足该单元的所有要求（即，评估者不能对一个单元执行管道泄漏测试，而对另一个单元执行热旁路检查表或空气泄漏测试）。所有必需的措施必须在同一个住宅单元中完成。
为了使用采样协议，评估者必须使用经 RESNET 批准的采样提供商，该供应商是通过这些标准认可的实体，负责监督采样过程，并颁发采样证书，证明家庭满足特定阈值规范，例如 EPA 采用的 ENERGY STAR® 规范。
抽样旨在证明一组新住宅符合特定阈值，例如 ENERGY STAR®、能源法规合规性或能源效率贷款计划的资格。它是以对满足预期资格（例如，HERS 指数阈值）的建筑计划的预分析为基础的，以及随后对一组竣工住宅样本集的随机测试和检查。通过抽样认证一组住宅，客户有权获得证明住宅符合所需阈值的文件；它不构成对任何房屋确认 HERS 的评级。必须为所有抽样住宅单元提交最坏情况 REM/Rate 文件。
评估员在 HVAC 验证方面负责什么？
参与 PECO 新家返利的评估者应遵守 EPA ENERGY STAR® 的新房屋计划绩效途径指南关于 HVAC 验证的要求。评估者应完成 ENERGY STAR® HVAC 质量安装系统评估者检查表。ENERGY STAR® 还要求评估者为每个获得 ENERGY STAR® 认证的家庭提交 HVAC 质量安装系统承包商清单。此清单需要由有资质的 HVAC 承包商完成。
我如何才能找到有关如何建造 ENERGY STAR® 认证房屋的更多信息？
联系 ENERGY STAR® 建筑商合作伙伴。您可以在我们的网站上找到一些所列的，或者您可以访问 energystar.gov 获取完整列表。您还可以在 ENERGY STAR® 官方网站上找到更多信息。
新客户必须等到收到第一笔账单后才能建立在线账户。
使用预算账单将您的能源成本分摊到全年。您的每月付款将保持不变，并将以您在前 12 个月预算周期内的能源使用情况为基础。如有必要，每四个月进行一次调整。在周期结束时，您的账户将会因任何欠款而被收费或因超额支付而被放账。要注册预算账单，请访问我们的账单选项页面。 请注意：如果您是自动付款和/或预算账单参与者，并且您在 PECO 服务区域内移动或更改银行账号，则必须使用新信息重新注册。
什么是冰箱和冰柜回收计划？
这是费城电力公司为帮助客户节省资金和减少能源使用而推出的众多计划之一。该计划移除陈旧的、浪费能源的冰箱和冰柜以及室内空调，并以对环境负责的方式回收这些设备。
是否有参与该计划的意愿？
是的。愿意放弃旧的、浪费能源的冰箱和/或冰柜的客户将获得费城电力公司提供的 $75 返利。在回收冰箱或冰柜时，一同回收浪费能源的室内空调，还能获得 10 美元返利。
我为什么要回收我的电器？
因为它会为您省钱并且对环境有益。例如，旧冰箱和冰柜的耗电量通常是现今生产的新型号的四倍。
我可以节省多少电费？
如果将通常位于地下室或车库的次要冰箱移除，而并不更换，则每年可以节省约 $150，具体取决于住宅单元的大小。
我如何知道取电器的人来自费城电力公司？
费城电力公司正在与美国家电回收中心（Appliance Recycling Centers of America，ARCA）合作开展该计划。所有 ARCA 员工都将身着制服，并出示带有照片的识别徽章，表明他们是费城电力公司承包商。
参加该计划有什么要求？
要获得资格，您必须是 PECO 客户并拥有要取件的电器设备。此外，该冰箱或冰柜必须：
为什么费城电力公司提供此计划？
作为费城电力公司国家委托的提高能源效率成果的一部分，费城电力公司创建了冰箱和冰柜回收计划。这是作为费城电力公司计划的一部分提供的众多计划之一，以帮助客户减少能源使用。
冰箱和冰柜回收计划何时结束？
该计划将在 2021 年 5 月 31 日 开始。根据可用资金，该计划可能会延长到该日期之后。
我如何安排取件？
要为旧冰箱或冰柜和室内空调安排取件，客户可以拨打免费电话 1-888-5-PECO-SAVE （1-888-573-2672），或访问 peco.com/recycling 进行在线预约。
可以取走的电器数量有限制吗？
每个 PECO 帐户每年有两台大型电器（冰箱和冰柜）的取件限制。室内空调必须与冰箱或冰柜一起取件，不能单独取件
我如何获得我的返利支票？
在取走冰箱或冰柜和空调后的 4-6 周内，我们会给您寄出支票。
返利可以记入我的账单吗？
返利只能以支票的形式发放。
我必须把冰箱放在路边吗？
不必。我们要确保它仍然可以正常工作，因此请将其放在家里并插上电源。
有多少冰箱或冰柜被回收，它对环境有何好处？
ARCA 按照美国环境保护署（U.S. Environmental Protection Agency）负责电器设备处置（Responsible Appliance Disposal，RAD）计划的指南，在位于费城的回收设施中回收超过 95% 的设备。
在费城电力公司账单上省钱的第一步是了解您如何使用能源。费城电力公司家庭能量审查（Home E-Audit）是查看您每月能源使用的好方法。此外，我们的全套能能源效率计划（费城电力公司 Smart Ideas）可以帮助您通过节能电器和 HVAC 设备的返利来节省能源和金钱。
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密码必须仅包含 8-16 个字符，不得包含空格，并且必须 满足以下标准中的至少两 (2) 项：
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为什么需要使用除草剂？
除草剂控制目标不合需要或不相容的植物物种。费城电力公司仅使用经过国家认证的专业施药器来控制其电线下方和通行权上不需要的植被，使其不会长入电线中，导致电力服务中断。
费城电力公司每年都会参加全国植树节（National Arbor Day）植树活动。
PECO 致力于为客户提供可靠的电力服务。触及电源线的树枝会导致供电中断。这些中断除了带来不便外，还对公共健康和安全构成威胁。例如，电力供应的中断会影响那些需要维持生命的人士，并可能会扰乱学校、医院、交通信号灯以及下水道和抽水设施。
Vegetation Management 的计划旨在通过清除电线、树木、藤蔓和其他植被，使其远离电力线来最大限度地减少此类服务中断。预先修剪植被，使其不会导致供电中断，这样可以帮助确保您获得可靠的电力服务。
在修剪树木时，费城电力公司遵循美国国家标准协会（American National Standards Institute，ANSI）标准 A300 第 1 部分。以清除线路为目的的树木修剪要考虑几个因素。以下是执行公用事业线路清理工作时考虑的因素的优先列表：
一般来说，较小或生长较慢的树木比生长较快的高大树木需要更少的修剪。费城电力公司鼓励客户“在正确的地方种植正确的树”，尽量减少与电力设施的冲突。线路清除所需的修剪量取决于几个因素：
植物物种的生长速度特征（重新长出新枝条的速度）。最靠近电线的树枝的摇摆性（树枝在风中的摇摆幅度）线路承载的电压（树枝接触线路带来的危险）。
否。但是，您可以联系您当地的通信提供商，以获取更多信息。
费城电力公司植被管理人员根据 OSHA 法规和 ANSI 标准受过专门培训，以便在靠近带电导体的树木上安全工作。
费城电力公司还要求线路清理专家接受适当的树木修剪技术培训，这些技术遵循专业标准（ANSI 标准 A300，第 1 部分）和国际树木栽培学会（International Society of Arboriculture）发布的最佳管理实践。
可以。业主可能希望将树木移除，以避免将来的定期修剪。小的“非必要”树木或不恰当地种植在离线路太近的树木是移除的良好候选者。费城电力公司很乐意逐案审查有可能性的候选者。
费城电力公司的合同人员不使用商业树漆产品，因为树艺行业不再推荐这些产品。最新研究表明，此类涂漆敷料主要起美化作用，不会防止树木腐烂。
费城电力公司的植被管理计划旨在最大限度地减少电力供应中断。树木离高压线越近，为保持树木和电源线之间的最小间隙所需的修剪量就越大。所需的修剪量因线路电压、线路结构和树种的不同而异。
修剪会伤害我的树吗？
费城电力公司仅使用专业承包商，并要求他们遵循美国国家标准协会（American National Standards Institute，ANSI）标准 A300 进行对树木的修剪。这些修剪技术会最大限度地减少了对树木造成的潜在损害。对通行权范围内的树木进行修剪不仅由公用事业单位进行，还由市政当局和公路部门进行，以保持道路清空、人行道清空、路标、交通信号灯等的能见度。
您采取了哪些措施来保护树木的健康？
任何树木修剪计划，包括由公用事业单位、市政当局或房主执行的计划，都应遵循相同的基本原则。费城电力公司的植被管理承包商遵守 ANSI 标准 A300 中包含的以下做法：
被移除的树枝在不会伤害或移除根结的前提下尽可能靠近枝根进行切割，这称为自然选择修剪（Natural Target Pruning.）。该手法有助于促进伤口闭合，并减少腐烂的机会。
只要有可能，使用 1/3 规则正确削剪树枝：该树枝与另一个树枝相连，后者至少与树枝直径的 1/3 相连，则对该树枝进行削剪。
远离电线的树枝被保留，使树的外部部分发展其自然形状。这被称为线路间隙的定向方法。
避免了树顶削平和树木剪切。树木剪切有损于自然外观，并导致树枝腐烂和生长较弱、快速生长的水芽或徒长枝。这些芽长得更快，需要更频繁的修剪。
为什么我不能修剪自己的树，或让私人承包商进行修剪？
修剪电线附近的树木可能导致受伤或死亡。只有在通电线路周围安全工作所需的特殊技术培训和合格的人员才能进行这项工作。
为什么费城电力公司不把线路埋在地下？
自 1984 年以来，费城电力公司已经并将继续在新的建筑开发计划中安装地下线路。尽管非常昂贵，有时成本比高架线建设高出几倍，但地下线路对树木而言并非不存在问题。在施工期间，树根可能会被切到。砍伐树根会导致树木衰弱或死亡，或者可能导致树木在大风中连根拔起。地下线路的未来维护也可能对现有的树根、景观植物和草坪造成损害。
费城电力公司使用的除草剂安全吗？
美国环境保护署 (EPA) 仅在确定正确使用这些产品不会对人、动物或环境产生不利影响后才批准这些产品的使用。
我忘记了密码。您能重设我的密码吗？
点击登录屏幕上的“忘记密码（Forgot Password）”，输入安全问题的答案。如果提供的信息正确，新密码将发送到与您的账户关联的电子邮件地址。
PECO 费城电力公司新家返利计划为建筑商提高奖励，鼓励他们按照 ENERGY STAR® 标准建造新房，并按照建筑规范加 10% 的方式建造高性能新房。该计划遵循节能新住宅指南，该指南保证该住宅的能源效率至少比标准建造住宅高 10%。
ENERGY STAR® 认证和高性能住宅的建造必须比州法规要求的能源效率至少高 10%。因此，与只为建筑规范而建造的房屋相比，购房者可以期望至少节省 10% 的能源账单。水电的费用取决于许多因素，包括购房者的家庭规模和生活方式。
What happens if a home does not pass the tests to receive ENERGY STAR® certification or fails to reach 10% savings over code?
找出导致房屋不符合 ES 或法规指南的问题。
可以。所有住宅能源服务网络（Residential Energy Services Network，RESNET）认可的软件都将被接受用于该计划。Currently these include Ekotrope, OptiMiser, EnergyGauge USA Version, EnergyInsights™ and REM/Rate.
