​当服务损坏发生时，了解谁负责维修是非常重要的。区分费城电力公司拥有的区域和客户拥有的区域。

电气设备

1. 费城电力公司 —— 来自费城电力公司系统（高空或地下）的电力服务线路（Electrical Service Wire）
   
2. 客户 —— 附件（费城电力公司设备连接到客户财产的点）
   
3. 客户 —— 晴雨管头（Weather Head）和电线滴水回路（客户电线进入电表箱的耐候性入口点）
   
4. 客户 —— 隔水管/线槽（物理保护连接到电表箱的电线导管）
   
5. 客户 —— 电表外壳/箱（含有并安全固定电表）
   
6. 费城电力公司 —— 电表（测量客户使用的电量）
   

住宅高空服务

费城电力公司将重新安装客户的下至建筑物的原始连接点的高空服务。客户负责对其服务入口电缆（线路侧和负载侧）的任何维修

住宅地下服务

• 地下电缆修复工作完成后，费城电力公司将回填沟渠至原坡度。
  
• 如果客户造成了损坏，客户负责修理电缆、重新播种或重新为该区域铺土、以及更换与损坏相关的任何结构、围栏、露台的费用。
  
• 如果费城电力公司负责维修（电缆故障等），费城电力公司将进行重新播种，或将受影响的草坪或院子区域重新铺土，直到其原始状态。
  
• 地役权必须远离树木、灌木、建筑、栅栏、露台等。如果费城电力公司无法安全进入其设施，则可能会延迟电力恢复和电缆维修
  

天然气设备 

费城电力公司会确保为我们的客户提供可靠和安全的天然气服务。 我们依靠我们的客户了解他们可以做些什么来维护他们负责的区域，并确保天然气周围的安全。

费城电力公司拥有所有管道（地下和地上）直至并包括燃气表。室内燃气表可能位于车库、地下室或其他室内位置。客户拥有并维护所有地上和埋地管道，以及他们的燃气用具。

保护天然气设备和管道

• 确保每个燃气表周围至少有三英尺的无障碍空间。
  
• 在燃气表附近进行任何工作，或在燃气表或管道附近移动车辆或设备时要小心
  
• 致电 800-494-4000 联系费城电力公司，报告燃气表或管道任何可疑的损坏或恶化迹象。
  
• 在挖掘前至少两个完整工作日（但不超过 10 天）通过 811 联系 Pennsylvania One，以确保地下天然气管道和其他公用设施的正确位置和标记。
  

有关天然气安全的更多信息，请访问我们的天然气安全（Natural Gas Safety）页面