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联系信息

紧急情况: 1-800-841-4141

如果您看到电源线坍塌,或闻到天然气味,请立即离开该区域,然后致电费城电力公司。代表每天 24 个小时,每周 7 天提供服务。

报告电力紧急情况:1-800-841-4141
报告天然气紧急情况:1-800-841-4141
报告天然气紧急情况(备用号码):1-844-841-4151


在线表格

请勿通过电子邮件或在线请求报告电力或天然气的紧急情况。所有请求均按照收到的顺序进行处理。可能需要 3 - 5 个工作日。


客户服务

通过电话: 1-800-494-4000

代表工作时间:周一至周五上午 7 点至下午 7 点。最佳通话时间

现场服务: PECO 客户解决方案中心

2301 Market St.
Philadelphia, PA 19103

请注意:从 2020 年 3 月 13 日 起,费城电力公司客户解决方案中心将关闭,直至另行通知。


邮寄地址

一般事宜 :PECO 客户解决方案中心, 2301 Market Street, Philadelphia, PA 19103

付款事宜: PECO, PO Box 37629 , Philadelphia, PA 19101


其他项目和服务

语言协助: 1-800-494-4000
语言翻译支持超过 100 种语言。


在线管理账户

无需排队或等待即可 24/7 访问您的帐户。通过使用在线账户,您可以查看并支付账单、更新您的个人信息、启动、停止或转移您的服务,注册无纸化电子账单、自动付款或预算账单、报告中断或检查您的中断状态。


报告停供

灯灭?告知我们!您可以在线、通过短信或致电客户服务部快速轻松地报告您的中断情况。在线服务和电话每周 7 天、每天 24 小时可用。您也可以访问 Check My Outage Status(检查我的停电状态)View Outage Map(查看中断地图)


请您在挖掘之前致电 811

地下可能有您不知道的公用设施管线。在您将设备挖掘或开入地下之前,您必须致电 811 联系 Pennsylvania One-Call,以便公用事业公司可以标记他们的公用事业线路。了解更多


支付账单

有几种方法可以支付您的账单。通过电话支付、在线支付、查找支付地点、通过邮件支付等等。比较您的选项并选择最适合您的。


通过社交媒体联系

FacebookTwitter 上与我们进行互动!提出问题,分享疑虑,学习宝贵的能源使用小技巧,并随时了解费城电力公司在社区中的最新动态。我们的社交媒体团队在周一至周五上午 8 点至下午 5 点为您提供帮助。您也可以在 YouTube Flickr 联系我们。

W-9 表格,纳税人识别号和认证(Taxpayer Identification Number and Certification)的申请

下载当前的 W-9 表格,申请费城电力公司的纳税人识别号和认证 [PDF]​​​
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